YPF revoluciona sus estaciones autodespacho, precios dinámicos y control en tiempo real

Autodespacho, precios dinámicos y control en tiempo real.

La petrolera nacional avanza en su transformación digital con dos medidas clave: la implementación del autodespacho en seis estaciones del país y un sistema de precios inteligentes que se adaptan en tiempo real a la demanda, la competencia y la ubicación.

YPF dio un paso firme hacia la modernización de su red de estaciones de servicio con el lanzamiento de un plan piloto que incluye autodespacho de combustibles y un sistema de “micro pricing” o precios dinámicos. Estas iniciativas no sólo buscan mejorar la experiencia del cliente, sino también ganar competitividad en un mercado cada vez más exigente y marcado por la automatización.

Cargar combustible sin bajarse del auto y con descuento

El autodespacho ya comenzó a funcionar en seis estaciones: cuatro en la Ciudad de Buenos Aires, una en Mendoza y otra en Rosario. Los clientes pueden cargar combustible de forma autónoma, con tres modalidades posibles: desde tótems con checkout en celular, pago directo en tienda, o carga desde el surtidor mediante check-in en la app oficial de YPF.

Como incentivo, se ofrece un 5% de descuento para quienes carguen entre las 00:00 y las 6:00 hs, apuntando a descongestionar las horas pico y promover un esquema de máxima eficiencia durante la madrugada.

“Reorganizamos los flujos de clientes para que la operación de la estación sea lo más óptima posible. De día priorizamos la experiencia, de noche la eficiencia”, explicaron desde la compañía.

Precios que se mueven con la demanda: el nuevo "micro pricing"

A partir de julio, YPF comenzará a implementar precios dinámicos en sus 1.680 estaciones del país. El sistema permitirá ajustar el precio del combustible en tiempo real según la demanda local, el comportamiento del cliente, la competencia directa y la hora del día.

Este sistema será gestionado desde el flamante Real Time Intelligence Center (RTIC), ubicado en el piso 11 de la Torre de Puerto Madero. Allí se concentran datos de movilidad, consumo y patrones de comportamiento que permiten decisiones automáticas y segmentadas, apoyadas en inteligencia artificial.

El “micro pricing” contempla variables como la evolución del precio internacional del crudo, la estacionalidad, eventos locales y datos macroeconómicos. Este enfoque coloca a YPF un paso adelante de sus competidores, al permitirle adaptarse con agilidad a cada micro mercado.

Control total y transición con los gremios

Estas transformaciones forman parte del proceso de digitalización integral de YPF. La App YPF es el canal central de este ecosistema, y se prevé que durante julio y agosto se sumen nuevas funcionalidades y más estaciones al piloto.

A pesar de la tecnología, desde la empresa remarcan que no hay intención de excluir al factor humano: “El autodespacho no reemplaza a los playeros. Es una herramienta que convive con ellos. Estamos en diálogo constante con los sindicatos para una transición ordenada”, indicaron.

Un nuevo modelo en la era de la eficiencia

YPF no sólo busca optimizar márgenes, sino también marcar tendencia en el sector. En medio de un contexto internacional tenso por el conflicto entre Irán e Israel —que llevó a otras petroleras a subir precios— YPF decidió mantener tarifas sin incrementos, ampliando la brecha de precios con la competencia hasta un 11%.

Con el impulso de la digitalización, la petrolera bajo control estatal redefine la experiencia de cargar combustible y apunta a una gestión inteligente, flexible y centrada en el usuario, sin perder de vista la rentabilidad y la sustentabilidad de su red.